Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tenemos una política de devolución estricta de 30 días a partir de la recepción de tu pedido.

Condiciones para la devolución:
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar exactamente en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin abrir, sin usar, con sus sellos de seguridad intactos y en su embalaje original. Por razones de salud, higiene y seguridad, estrictamente NO aceptamos devoluciones de suplementos alimenticios, cosméticos o productos de uso personal que hayan sido abiertos o cuyos sellos hayan sido violados.

Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, debes contactarnos a: loreflorescastaneda@gmail.com con tu número de pedido y pruebas fotográficas del producto sellado.
Si tu devolución es pre-aprobada, te daremos las instrucciones de envío. Nota importante: El cliente es responsable de cubrir los costos de envío para devolver el artículo. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas (Garantía):
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo (en este caso excepcional, nosotros cubrimos los gastos correspondientes).

Reembolsos:
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.